Ofte stilte Spørsmål
Denne informasjonen her sakset fra www.minside.no og eksterne linker vil ikke fungere.
Bakgrunnsinformasjon
Hva er formålet og bakgrunnen for Minside?
Hvem samarbeider om Minside?
Hvem kan bruke Minside
Jeg trenger hjelp til å bruke Minside, hvor kan få det?
Hva kan jeg gjøre?
Hvilke tjenester finnes i denne versjonen – hva kommer i neste versjon?
Hva finnes ellers av elektroniske tjenester det offentlige?
Jeg har forslag til flere tjenester som bør komme på Minside, hvor kan jeg henvende meg?
Informasjonen som finnes om meg på Minside er feil, hvem kontakter jeg for å endre den?
Jeg har et spørsmål til Minside, hvem skal jeg kontakte?
Komme i gang
Jeg finner ikke etaten jeg skal kontakte via Minside, hvordan skal jeg finne dem?
Har jeg mulighet til å legge inn egne påminnelser på kalenderen?
Hvor lang tid tar det før jeg får svar på spørsmål jeg har sendt inn?
Hvordan kan jeg fjerne noen av de tjenestene som jeg ikke bruker fra menyen?
Når kommer kommunene med på Minside?
Når kommer Minside i andre språkversjoner
Er Minside tilgjengelig for blinde og svaksynte?
Sikkerhet og tilgang
Hvorfor må man bruke Minside?
Er det mulig å logge seg på som gjestebruker for å kikke?
Hvordan behandler Minside personopplysninger som ligger på siden?
Hvordan kan jeg vite at ingen andre kan se mine personlige opplysinger?
Vil det være mulig å bruke Minside fra offentlig tilgjengelige PC-er, slik som de på biblioteket?
Har alle som jobber på Minside taushetsplikt?
Hva gjør man for å melde seg ut av Minside?
Bakgrunnsinformasjon
Hva er formålet og bakgrunnen for Minside?
For å forenkle hverdagen til innbyggerne ønsket man å samle det offentlige tjenestetilbudet i en individuelt tilpasset Internettportal. På den måten vil innbyggeren slippe å forholde seg til flere forskjellige sikkerhetssystemer med forskjellige brukernavn og passord. Man slipper også å kjenne til den offentlige organiseringen for å finne riktig etat.
Minside har som formål å være et offentlig servicekontor på Internett som bidrar til en enklere hverdag for folk flest. Minside skal være en felles inngang til elektroniske tjenester, en mulighet for enkel dialog med det offentlige og en oversikt over informasjon som er registrert om den enkelte.
Klikk her for å lese om Minside
Hvem samarbeider om Minside?
Minside er resultat av et samarbeid mellom flere offentlige etater. I første versjon var dette Nav, Vegdirektoratet, Skattedirektoratet, Lånekassen, Brønnøysundregistrene og Fornyings- og administrasjonsdepartementet. Denne listen utvides stadig etter hvert som flere tjenester blir tilgjengelige.
Norge.no har forvaltningsansvaret for Minside Dette innebærer at Norge.no sin primære oppgave er å samarbeide med leverandøren for å få til en god driftsløsning og utvikle nye tjenester og innhold i portalen.
Klikk her for mer informasjon om Minside
Hvem kan bruke Minside
Alle som har fått skattekort med PIN-koder kan få tilgang til Minside. Dersom du ikke har skattekort kan du også bestille -kode hos skattedirektoratet.
I tillegg kraver felles innlogging for offentlige tjenesterat at du registrerer enten mobiltelefon eller en e-postadresse. Disse brukes til å sende et midlertidig passord dersom du skal endre passord eller har glemt dette,
Jeg trenger hjelp til å bruke Minside, hvor kan få det?
Det er utarbeidet et innføringskurs i bruk av Minside. Her vil du få en oversikt over hvordan Minside brukes. Hvis du har flere spørsmål eller trenger mer hjelp kan du også se om du finner svar under spørsmål og svar.
Dersom du ikke finner svar under spørsmål og svar eller ønsker mer informasjon kan du også kontakte Minside brukerstøtte på telefon 800 30 300, eller bruker vårt kontaktskjema.
Klikk her for kontaktinformasjon
Hva kan jeg gjøre?
Hvilke tjenester finnes i denne versjonen - hva kommer i neste versjon?
I dag finnes det flere forskjellige tjenester tilgjengelig gjennom Minside, dette er:
-
Arbeid: Sjekk status og tilgjengelige tjenester hos Aetat.
-
Bolig og eiendom: Melde flytting, se din registrerte adresse og mine eiendommer.
-
Forbruker: Reservasjon mot adressert reklame og telefonsalg.
-
Helse: Bestille helsetrygdkort, bytte fastlege og se din fastlege
-
Skatter og avgifter: Bestille frikort, kopi av, og endre skattekort og sjekke status på bestilt skattekort.
-
Skole og utdanning: kontobevegelser for studielån, ditt studielån, neste terminbeløp, beløp for selvangivelse, status for omgjøring av studielån etter bestått eksamen, se personlige opplysninger, status for nedbetaling av studielån, status for søknad om studielån og søke og betalingsutsettelse og fast rente på studielån.
-
Trafikk: Mine kjøretøy.
-
Trygd: Bestille pensjonsberegning.
Det er også forskjellige kommunale tjenester som er tilgjengelige via Minside. Hvilke av disse som er tilgjengelig for deg vil avhenge av hva din kommune tilbyr. De kommunale tjenestene vil bli synelig for deg etter hvert som de bli lagt inn. Dersom du har innspill eller tips til hvilke tjenester du savner på Minside så kan du sende en e-post via vårt kontaktskjema.
Hva finnes ellers av elektroniske tjenester i det offentlige?
Det finnes ingen fullstendig oversikt over alle tilgjengelige offentlige tjenester. Kunnskapsnettverk har forsøkt å lage en oversikt over digitale tjenester i kommunene.
Klikk her for å se oversikten.
Det finnes også en del informasjon om hva som er i utvikling på Høykom sine internettnettsider. På Fornyings- og administrasjonsdepartementets internettsider kan du også lese om e-Norge 2009 – det digitale spranget .
Jeg har forslag til flere tjenester som bør komme på Minside, hvor kan jeg henvende meg?
Minside jobber hele tiden med å utvide tilbudet av tilgjengelige tjenester. Dersom du har innspill eller tips til hvilke tjenester du etterlyser på Minside så kan du sende en e-post via vårt kontaktskjema .
Informasjonen som finnes om meg på Minside er feil, hvem kontakter jeg for å endre den?
Informasjonen som du har tilgang til er hentet fra forskjellige offentlige etater. Noe av denne informasjonen kan du selv endre og oppdatere dersom opplysningene er feilaktige. For de opplysningene du ikke kan oppdatere selv i Minside må du kontakte den ansvarlige etat.
Klikk her for å se ansvarlige etater
Jeg har et spørsmål til Minside, hvem skal jeg kontakte?
Skulle du ha problemer med noen av tjenestene som tilbys på Minside må du ta direkte kontakt med den ansvarlige etat for denne tjenesten.
Klikk her for å se ansvarlige etater
Dersom du har innspill eller spørsmål om Minside kan du kontakte Minside brukerstøtte. Dette kan du enten gjøre på grønt nummer: 800 30 300, eller via vårt kontaktskjema . Vi vil svare deg så fort som mulig, enten det gjelder problemer med bruk av Minside eller innspill på siden.
Klikk her for kontaktinformasjon til Minside
Komme i gang
Jeg finner ikke etaten jeg skal kontakte via Minside, hvordan skal jeg finne dem?
Minside inneholder i dag langt fra all informasjon fra det offentlige. Dersom du ønsker kontakt med etater som ikke tilbyr tjenster i Minside nå kan du finne kontaktinforasjon ved å bruke Norge.no Finn myndighet og Temaoversikt .
Har jeg mulighet til å legge inn egne påminnelser på kalenderen?
Kalenderen vil kun bestå av datoer for generelle offentlige henvendelser av allmenn interesse og viktige datoer som innbyggeren har overfor tjenesteleverandører. Innbyggerne har ingen mulighet til å legge inn påminnelser verken i egne eller endres kalender.
Hvor lang tid tar det før jeg får svar på spørsmål jeg har sendt inn?
Spørsmål som sendes inn til Minside på e-post skal normalt svares på innen 3 dager mens henvendelser over telefon besvares med en gang. Generell informasjon om Minside finner du også her.
Hvordan kan jeg fjerne noen av de tjenestene som jeg ikke bruker fra menyen?
Dersom du vil fjerne de tjenestene som vises i venstre meny kan du endre dette under "Endre Minside " i den horisontale menyen. Velg så "Mine tjenester. Her kan du krysse av for de tjenestene du ønsker skal være synlige. Klikk "oppdater" for å se resultatet i venstre meny.
Når kommer kommunene med på Minside?
Det jobbes i dag med å involvere enkelte kommuner med på Minside. Disse vil da kunne tilby barnehagesøknader, byggesøknader og lignende på Minside. Dersom kommunen du tilhører tilbyr en tjeneste på Minside blir den synlige i portalen blant de andre tilgjengelige tjenestene.
Når kommer Minside i andre språkversjoner
Minside er tilgjengelig på bokmål, nynorsk, engelsk og samisk. Vi har i dag ingen planer om å tilby Minside på flere språk enn dette.
Når det gjelder de tjenestene som tilbys via Minside så er det tjenestetilbyderne som har ansvaret for å tilby sine tjenester i flere språkversjoner. For informasjon om hva de vil tilby i fremtiden kan du ta direkte kontakt med dem.
Klikk her for en liste over ansvarlige etater
Er Minside tilgjengelig for blinde og svaksynte?
Minside skal tilfredsstille de fleste av punktene i WCAG-sjekklisten, som er en del av WAI (Web Accessibility Initiative). Disse omhandler at sidene skal kunne leses uten stilark, uten bruk av tabeller og i rene tekstbaserte nettlesere. Det skal derfor være mulig for blinde eller svaksynte å bruke siden.
Når det gjelder tjenestetilbyderne så bør disse også følge standardene, men dette er ikke noe krav.
For mer informasjon om dette kan du kontakte vår brukerstøtte eller lese mer om WAI kravene under
Klikk her for mer informasjon om WCAG kravene
Sikkerhet og tilgang
Hvorfor må man bruke Minside?
Det er ikke noe krav til at noen må bruke Minside. Dette er kun ment som et ekstra tilbud som gjøre det enklere å se og oppdatere den informasjonen det offentlige har om innbyggerne. Innbyggerne kan selvfølgelig fremdeles kontakte etatene direkte slik som tidligere dersom man ønsker det.
Er det mulig å logge seg på som gjestebruker for å kikke?
På grunn av de personlige opplysningene som er tilgjengelige på Minside vil det ikke være mulig å se Minside uten å være en autorisert bruker. Det er heller ikke utviklet noen ”testbruker” som kan brukes for å se funksjonaliteten. Dersom du er nysgjerrig på Minside kan du eventuelt bruke vår dokumentasjon for å få et visst inntrykk av hva Minside er.
Du kan også bruke pin-koden på skattekortet for å logge deg inn på Minside. Dersom du videre ikke ønsker å bruke Minside videre kan du så slette profilen din under "Endre Minside "
Klikk her for mer informasjon om sikkerhet og personvern på Minside
Hvordan behandler Minside personopplysninger som ligger på siden?
Det lagres ingen opplysninger om brukeren på Minside, alt som ligger på Minside hentes direkte fra de ansvarlige etatene. Påloggingsinformasjonen hentes fra felles innlogging for offentlige tjenester, og den blir ikke lagret på Minside.
Klikk her for mer informasjon om sikkerhet og personvern på Minside
Hvordan kan jeg vite at ingen andre kan se mine personlige opplysinger?
Sikkerhet og personvern er i fokus i arbeidet med Minside, både i forhold til hvordan den tekniske løsningen er og i forhold til organisatoriske forhold rundt Minside. Den elektroniske kommunikasjonen mellom innbygger og tjenestetilbyder er sikker og kan ikke avlyttes. Så sant ingen får tak i passordet ditt vil det da ikke være mulig for andre å få tilgang til data om deg.
Klikk her for mer informasjon om Minside og sikkerhet
Vil det være mulig å bruke Minside fra offentlig tilgjengelige PC-er, slik som de på biblioteket?
Det vil normalt ikke være noen hindringer fra å bruke Minside på offentlige PC-er Det vil da være viktig å logge ut fra Minside og lukke alle nettleservinduer før du forlater PC-en. På denne måten vil du sikre at personlige opplysninger ikke synlige som andre som bruker maskinen etter deg.
Har alle som jobber på Minside taushetsplikt?
Vi på Minside har samme taushetsplikt som alle andre etater. I tillegg er det viktig å være klar over at vi ikke har tilgang til noen av personopplysningen som innbyggeren selv har tilgang til gjennom Minside. Alle opplysninger hentes direkte fra de ansvarelige etater, og lagres ikke hos Minside.
Hva gjør man for å melde seg ut av Minside?
Det opprettes ingen Minside før brukeren logger seg på første gang. Og selv da lagres det ikke noen sensitive personlige opplysninger om innbyggeren på Minside. Det er kun brukerdata som synlige tjenster, mine meldinger og kalenderen som blir lagret om brukeren på Minside etter at du er registrert bruker.
Dersom du har opprettet en Minside men ikke lengre godtar de betingelsene som foreligger for bruk av Minside kan du slette din bruker. Dette gjør du ved å velge "Slett din bruker i Minside" under "Endre Minside "
Vi gjør oppmerksom på at om du er bruker av Minside vil dette ikke ha noen innvirkning for hvordan du kan kontakte det offentlige. Du kan selvfølgelig kontakte etatene direkte uten å gå om Minside selv om du er registrert bruker av Minside.
